牌子做烂了,还有人会买账吗?
根据南极电商2019半年报显示,公司营业收入16.34亿元,预计今年的营收将突破30亿,这对于一个曾经的保暖内衣品牌来说是难以想象的。
南极电商要延续这种高增长必须不断挖掘最多的贴牌客户。其全品牌授权生产商从2012年的70家增加至2018年的866家。
截至2019年前三季度,公司合作供应商985家;合作经销商4321家,授权店铺5559家。
虽然品牌授权并不少见,不少国际大牌也会采用这种形式,但一般品牌授权方都会对代工厂的资质与产品的质量严格控制,因为某种意义上品牌就是一家公司对商品的背书。
南极人只管授权给合作商,自己却从来不管授权品牌的质量。在这样的经营方式下,南极人的口碑也是越来越差,产品质量根本没有保障。
于是,各电商平台上充斥着消费者对“南极人”质量的怀疑及不满,有消费者表示,客服多以退货退款来处理,而对于质量漏洞,客服大多却要求消费者修改退货理由为“七天无理由”而非“质量问题”。
另一方面,2018年开始南极人已经多次上了国家质监部门及地方消费者协会的不合格产品黑名单,从蚕丝被、内衣、棉服、童装、冲锋衣到电推剪、卷发器、按摩棒,其均有产品上质检黑榜。
短期来看,其商业模式取得了成功;而长期来看,如果仅仅靠过去积攒的口碑与情怀,但对品质把控不严、品牌管理不善、随便授权等等,这样总有一天会把牌子做瘫掉,而如今正是在透支品牌价值。
现在突然冒出个“南极优选”,或许旨在撇清小作坊的“南极人”产品。但是即便是南极人“原厂”出品,这样的方式消费者会不会买账呢?(来源:猫财经 出处:新浪财经)
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